Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos - Tu Bienestar

Garantía legal: derecho de retracto en Colombia

Tienes un plazo mínimo de cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra, sin necesidad de justificación (artículo 47, Ley 1480 de 2011). El reembolso se realiza dentro de los quince (15) días calendario siguientes.

Política comercial extendida: 30 días

Tu Bienestar amplía voluntariamente el plazo para devoluciones a 30 días después de recibido el pedido.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, con etiquetas y en su empaque original.
• Debes conservar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a davidto099@gmail.com antes de enviar el producto de vuelta. Los productos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.

Dirección de devoluciones: Tu Bienestar, Carrera 45B #40, Río Negro, Antioquia, Colombia.

Daños y productos incorrectos

Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o es distinto al comprado, contáctanos de inmediato.

Productos no retornables

• Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de cuidado personal por motivos de higiene.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Clientes en la Unión Europea

Si el envío se realiza hacia la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificación.

Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se hace automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Si pasan más de 15 días hábiles sin recibirlo, escríbenos a davidto099@gmail.com.